Existe uma questão que costuma azucrinar muitos empresários e essa, é como se deve anunciar seu produto ou empresa. Alguns costumam ir até mais além: “Será que devo fazer algo para me apresentar melhor para meus potenciais consumidores ou se chegamos até aqui, por que mudar agora?”.
Ambas as indagações são bem comuns, porém o nível de complexidade é bem diferente de uma para outra. No segundo caso, pode-se dizer que sim, que é sempre importante ter essa preocupação contínua em melhorar a forma como a empresa se apresenta ao mercado.
A lógica por traz desta idéia é relativamente simples, pois se foi possível chegar a um patamar confortável sem se considerar este quesito adequadamente, os benefícios advinda de uma estratégia realmente efetiva e estruturada seriam ainda maiores, pois seria reforçado aquilo que já estava bom. Porém, isto nos leva de volta ao primeiro ponto, já que é tão importante, como se deve promover um produto ou minha empresa?
Nesse período atuando como consultor, tenho observado uma quantidade razoável de empresas e aprendi que só existe uma forma segura de responder a esta questão: tudo depende! Sim, porque há uma série de fatores que devem ser considerados seriamente como os objetivos da empresa, o público que ela atende, a mensagem que se quer passar etc.
E outro complicador é que nós estamos em um ambiente altamente dinâmico, em que os concorrentes tendem a copiar ou fazer retaliações de nossas campanhas bem-sucedidas e que nossos clientes anseiam pelo novo, pela inovação, ou seja, não é seguro nem manter o “time que está ganhando” quando se trata da comunicação da empresa.
Todavia, antes que se pense que esta é uma tarefa quase impossível de ser feita, há duas recomendações que podem ajudar de forma eficaz o gestor: planejar e medir. Planejar uma estratégia para atuação no mercado ajuda a dar foco para a empresa, evitando que a mesma perca tempo e dinheiro com ações que não vão ajudar no alcance de seus objetivos.
Além disso, o planejamento ajuda os gestores a pensar criticamente nas alternativas que eles têm disponíveis, o que aumenta as chances de escolha de um caminho que traga mais frutos.
Já a medição possibilita conhecer os reais resultados de uma campanha e a ponderar seus acertos com seus erros, o que ajuda o gestor a transformar o processo de planejamento em experiência adquirida, pois ele passa a conhecer os resultados e desdobramentos de suas decisões.
Vale ressaltar que a medição pode ser realizada de várias maneiras, como acompanhamento de indicadores internos (vendas incrementais/ impulso promocional, taxa de retenção), sondagem de clientes e potenciais clientes (satisfação, disposição para recomendar, consciência da marca), pesquisas de retorno de mídia (freqüência média de exposição, alcance efetivo) ou ainda acompanhamento da dinâmica da estrutura do segmento (market share, penetração de mercado).
Desta forma, pode-se dizer que é importante que o empresário ou profissional da área comece a questionar o que cada ação de divulgação pode trazer ou realmente trouxe de benefícios para o faturamento, imagem ou posicionamento da empresa perante seus concorrentes e o mercado, porque só assim pode-se ter uma idéia do que é realmente melhor para o negócio.
Nenhum comentário:
Postar um comentário